Umfrage 2020

Dies sind die Ergebnisse der Umfrage zu dem Thema, was unsere User sich in Bezug auf das Thema TV bei Vodafone für die Zukunft wünschen, insbesondere hinsichtlich eines gemeinsamen Senderangebots in allen 16 Bundesländern, sowie die Wünsche unserer User für die Zukunft im Bereich Internet und Telefon bei Vodafone.

Die Umfrage lief in der Zeit vom 01.12.2020 bis 24.12.2020 und wurde zumindest im TV-Bereich in Kooperation mit dem Kabel Helpdesk Forum veranstaltet. Zur Teilnahme an der Umfrage war ein Account im Forum notwendig.
Die Ergebnisse der Umfrage sind nicht repräsentativ.

Hinweis: Auf dieser Seite werden insbesondere die Wünsche der User hinsichtlich TV-Sender und Bestandteilen von Internet- und Telefontarifen getrennt nach Netzbereich (also Vodafone Kabel Deutschland und Vodafone West) dargestellt. Der Grund hierfür ist, dass auch in der Umfrage nach Netzbereich getrennt gefragt wurde.
Für einen besseren Überblick über die Komplettsituation im gesamten Vodafone-Kabelnetz werden die Wünsche der User hinsichtlich TV-Sender und Bestandteilen von Internet- und Telefontarifen daher noch einmal zwischen Vodafone Kabel Deutschland und Vodafone West zusammengefasst und die einzelnen Werte je Sender bzw. Tarifbestandteil entsprechend aufaddiert. Diese Ergebnisse sind unter diesem Link zu finden.

Antworten-Zusammenfassung

Umfrage vollständig ausgefüllt (beendet)	100
Umfrage nicht beendet	30
Teilnehmer insgesamt	130
Mittlere Dauer zum Ausfüllen der Umfrage (arithmetisches Mittel)	14 Min. 42 Sek.
Mittlere Dauer zum Ausfüllen der Umfrage (Median)	9 Min. 56 Sek.

Allgemeine Fragen zu Vodafone

Welche Produkte von Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West hast du?

Fernsehen (Kabel)	78.6 %
Internet/Telefon	79.5 %
GigaTV Net / GigaTV-App (als Standalone-Produkt)	7.7 %
Ich bin kein Kunde von Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West	1.7 %

Bist du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland oder von Vodafone West?

Diese Frage wurde nur angezeigt, wenn zuvor mindestens eine der Optionen "Fernsehen (Kabel)" oder "Internet/Telefon" ausgewählt wurde.

Vodafone Kabel Deutschland	83.3 %
Vodafone West	16.7 %

Da die nachfolgenden Fragen unmittelbar von den Angaben bei den ersten beiden Fragen abhingen, werden sie im folgenden nach Netzbereich (Vodafone Kabel Deutschland oder Vodafone West getrennt bzw. hinsichtlich der Angabe "Ich bin kein Kunde von Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West" angezeigt.

Angabe "Vodafone Kabel Deutschland"

Aussagen bewerten

Es sollten folgende Aussagen bewertet werden.

Aussage	trifft überhaupt nicht zu	trifft eher nicht zu	trifft eher zu	trifft voll zu
Ich bin mit dem Kundenservice von Vodafone Kabel Deutschland zufrieden.	13.1 %	31 %	39.3 %	16.7 %
Die Social Media - Kanäle (offizielles Forum, Facebook, Twitter) von Vodafone sind hilfreich.	10.6 %	33.3 %	40.9 %	15.2 %
Vodafone Kabel Deutschland informiert die Kunden frühzeitig und ausführlich über Neuigkeiten.	26.5 %	44.6 %	26.5 %	2.4 %
Mit der Übernahme von Unitymedia durch Vodafone haben sich die Angebote verbessert.	46.3 %	33.3 %	18.5 %	1.9 %
Vodafone Kabel Deutschland setzt sich sowohl für Internet als auch für TV gleichermaßen ein.	41.5 %	33.8 %	18.5 %	6.2 %

Fernsehen

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland ist. Außerdem wurden sie größtenteils auch angezeigt, wenn bei der ersten Frage "GigaTV Net / GigaTV-App (als Standalone-Produkt)" ausgewählt wurde.

Bezahlst du den Kabelanschluss (bzw. TV Connect) von Vodafone Kabel Deutschland als Einzelkunde oder über deine Mietnebenkosten?

Einzelkunde	50 %
Mietnebenkosten	47.3 %
keine Antwort	2.7 %

Hast du neben dem reinen Kabelanschluss (bzw. TV Connect) noch zusätzliche Grundpakete gebucht?

Vodafone Basic TV (Altpakete: TV Basis HD, Kabel Digital HD, Kabel Digital Free)	64.9 %
Vodafone TV (Altpakete: TV Komfort)	31.1 %
Vodafone GigaTV Cable	17.6 %
ich habe nur den reinen Kabelanschluss	12.2 %

Weitere Antworten:

TV Connect Pro

Kabel Premium Total

Sky

Bist du Kunde von deutschsprachigen Pay-TV-Angeboten von Vodafone Kabel Deutschland?

Ja	56.8 %
Nein	41.9 %
keine Antwort	1.4 %

Welche dieser Pay-TV-Pakete nutzt du?

Vodafone Premium (Altpakete: HD Premium, TV Vielfalt HD, Premium HD)	36.5 %
Vodafone Premium Plus (Altpakete: HD Premium Plus, TV Vielfalt HD Extra, Premium Extra)	43.2 %
Kabel Digital Home (HD) bzw. Kabel Home SD	12.2 %
DAZN Channels	9.5 %

Weitere Antworten:

Digikabel INT (Altkunde, Paket vom Vorgänger der KDG)

Sky

Sky

Hinweis: Der Wert für "Vodafone Premium Plus" ist höher als der für "Vodafone Premium". Das ist allerdings so nicht möglich, da "Vodafone Premium Plus" nicht ohne "Vodafone Premium" gebucht werden kann. Wir gehen daher davon aus, dass einige der Teilnehmer beide Pakete gebucht haben, aber nur eines angekreuzt haben.

Hast du auch ein internationales TV-Paket von Vodafone gebucht?

Ja	5.4 %
Nein	90.5 %
keine Antwort	4.1 %

Welche dieser internationalen TV-Pakete hast du gebucht?

TV International Englisch	0 %
TV International Griechisch	0 %
TV International Italienisch	4.1 %
TV International Polnisch	0 %
TV International Portugiesisch	0 %
TV International Russisch	1.4 %
TV International Spanisch	2.7 %
TV International Türkisch	0 %

Bist du auch Kunde von Sky?

Ja	40.5 %
Nein	58.1 %
keine Antwort	1.4 %

Aussagen bewerten

Es sollten folgende Aussagen bewertet werden.

Aussage	trifft überhaupt nicht zu	trifft eher nicht zu	trifft eher zu	trifft voll zu
Ich bin mit Fernsehen bei Vodafone Kabel Deutschland zufrieden.	8.3 %	29.2 %	55.6 %	6.9 %
Die Paketstruktur (Vodafone Basic TV, Vodafone Premium, Vodafone Premium Plus, TV International, ...) ist gut.	14.3 %	35.7 %	44.3 %	5.7 %
Die Preise der TV-Produkte von Vodafone Kabel Deutschland sind angemessen (d.h. nicht zu teuer).	12.9 %	38.6 %	47.1 %	1.4 %
Ich bin mit dem Senderangebot zufrieden.	26.4 %	41.7 %	22.2 %	9.7 %
Timesharing von Sendern ist in Ordnung.	60.9 %	17.2 %	15.6 %	6.3 %
Das Angebot an SD-Sendern sollte im jetzigen Umfang auch noch die nächsten Jahre erhalten bleiben.	71.8 %	16.9 %	9.9 %	1.4 %
Vodafone Kabel Deutschland im Bereich Fernsehen kann ich weiterempfehlen.	11 %	28.8 %	56.2 %	4.1 %
Vodafone Kabel Deutschland ist ein guter Vorreiter neuer Technologien (z.B. Ultra HD, ...).	47 %	40.9 %	12.1 %	0 %
Ich nutze das VoD-Angebot von Vodafone Kabel Deutschland.	84.4 %	6.3 %	9.4 %	0 %

Free-TV-Sender in einem gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland ist. Außerdem wurden sie auch angezeigt, wenn bei der ersten Frage "GigaTV Net / GigaTV-App (als Standalone-Produkt)" ausgewählt wurde.

Welche der folgenden Free-TV-Sender (unverschlüsselt oder im Rahmen von Vodafone Basic TV) sollen unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 12 Sender ausgewählt werden.

kabel eins Doku HD	76.5 %
N24 Doku HD	73.5 %
RTLplus HD	66.2 %
Welt der Wunder TV	57.4 %
ANIXE+	30.9 %
Deutsches Musik Fernsehen HD	30.9 %
Sky News International	30.9 %
HGTV HD	27.9 %
France 3 (in Basic TV und in allen Netzen)	22.1 %
France 5 (in Basic TV und in allen Netzen)	22.1 %
France 2 (in Basic TV)	19.1 %
France 24 (französisch) (in Basic TV)	16.2 %
Fashion TV (in Basic TV)	10.3 %
NTD TV	7.4 %
1+1 International	5.9 %
Al Jazeera Balkans	4.4 %
Duna TV	4.4 %
TVR International	4.4 %
Arirang TV	2.9 %
HRT 1 (in Basic TV)	2.9 %
PCNE	2.9 %
Tunisia 1	1.5 %
Halk TV Euro	0 %

Welche der folgenden Free-TV-Sender sollen unbedingt in ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone übernommen werden?

Es konnten pro User bis zu 7 Sender ausgewählt werden.

Radio Bremen Fernsehen HD	35.3 %
RIC TV	25 %
GigaTV	23.5 %
Bloomberg TV Europe	19.1 %
France 24 (englisch)	16.2 %
CGTN Documentary	10.3 %
Ocko TV	10.3 %
CGTN	7.4 %
Hope Channel	7.4 %
K-TV	7.4 %
TV Record	5.9 %
TRT Türk	4.4 %
Handystar	2.9 %

Welche weiteren Free-TV-Sender (unverschlüsselt oder im Rahmen von Basic TV), die es momentan weder bei Vodafone Kabel Deutschland noch bei Vodafone West gibt, würdest du dir für ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone noch wünschen?

Es konnten pro User bis zu 9 Sender ausgewählt werden.

VOXup HD	60.3 %
RTL UHD	55.9 %
ANIXE HD Serie	48.5 %
ORF 2 Europe	42.6 %
TOGGO plus HD	41.2 %
BBC World News HD	33.8 %
SRF info (SD / HD)	32.4 %
ONE Music Television	26.5 %
eoTV (SD / HD)	25 %
ZWEI Music Television	19.1 %
XITE HD	16.2 %
Insight TV UHD	13.2 %
Schlager Deluxe	13.2 %
Folx.TV	11.8 %
Melodie TV	11.8 %
Genius Plus TV	4.4 %
Channel 21 HD	2.9 %
Juwelo TV HD	1.5 %

Wenn du dir noch weitere Free-TV-Sender (unverschlüsselt oder im Rahmen von Basic TV) wünschst, die in der vorherigen Frage nicht genannt wurden, kannst du diese hier nennen.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

Unbedingt: Euronews HD (deutschsprachig). Unbedingt: NHK World Japan HD (englischsprachig). Zusätzlich: Deutsche Welle HD (deutsch- oder englischsprachig). Zusätzlich: France 5 bundesweit (bei mir regional leider nicht eingespeist). Zusätzlich: SWR Baden-Württemberg HD (BW ist größer, bedeutender als Rh-P, zudem bei mir regionale Nähe zu BW vorhanden). Bonus: Sky News International wieder als 24h-Sender, d.h. ohne Timesharing mit CNBC. Generell: weitere fremdsprachige Sender im Basic-TV, wie z.B. Al Jazeera English, Sky News International, France 24, TV5 Monde Europe, France 2/3/5/24, BVN, zusätzlich auch in HD.

ORF 1 HD (ungefähr wo ORF 1 per Dachantenne mittels DVB-T2 empfangen werden kann)

Animal HD

SWR BW HD ORF 1 ORF 2 ORF 3 ORF Sport ATV SRF1 SRF2

????

Motorvision HD, RTL-Passion HD, Rock TV HD, Welt der Wunder HD, Anixe HD

ORF1 wo es auch wirklich empfangbar ist (auch in München und Augsburg z.B.)

Wir sind bei Wünsch dir was: Die britischen, schweizer und österreichischen Free-TV-Programme. (mir ist bewusst, dass dies an am rechtlichen Rahmen scheitert) Ansonsten alle bisher nur in SD verfügbaren Programme mindestens in HD!

CNBC ganztägig (24/7)

CNBC Europe (HD) CNN International HD MSNBC Parlamentsfernsehe HD Europe by Satellite euronews HD

ORF1, ORF2, ORF3, 3+, 4+, 5+, 6+, SRF1, SRF2

Rocket Beans TV, Lilo TV,

wetter.com tv

Servus TV HD unverschlüsselt, CNN Int. HD unverschlüsselt, NASA TV UHD

Pay-TV-Sender in einem gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland ist. Außerdem wurden sie auch angezeigt, wenn bei der ersten Frage "GigaTV Net / GigaTV-App (als Standalone-Produkt)" ausgewählt wurde.

Welche der folgenden deutschsprachigen Pay-TV-Sender sollen unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 4 Sender ausgewählt werden.

GEO Television HD	54.4 %
Cartoon Network HD	36.8 %
Boomerang HD	35.3 %
DAZN 1 HD	30.9 %
DAZN 2 HD	29.4 %
Disney Junior HD	22.1 %
Nick Jr. HD	20.6 %

Welche der folgenden deutschsprachigen Pay-TV-Sender sollen unbedingt in ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone übernommen werden?

Es konnten pro User bis zu 9 Sender ausgewählt werden.

RTL Passion (SD / HD)	48.5 %
MTV 80s	45.6 %
Animal Planet HD	42.6 %
auto motor und sport channel (SD / HD)	42.6 %
Motorvision TV (SD / HD)	36.8 %
doxx (SD / HD) (in Umfrage noch als "PLANET (SD / HD)" bezeichnet)	35.3 %
MTV Live HD	35.3 %
wetter.com TV	29.4 %
LUST PUR HD	26.5 %
RCK TV (kündigte während der Umfrage die Einstellung an)	25 %
BonGusto HD	20.6 %
Nicktoons	17.6 %
Penthouse Passion	14.7 %
Stingray Classica (SD / HD)	14.7 %
E! Entertainment (SD / HD)	13.2 %
Extreme Sports	5.9 %
Fashion TV (als Pay-TV und ganztägig)	4.4 %
Baby TV	2.9 %

Welche weiteren deutschsprachigen Pay-TV-Sender, die es momentan weder bei Vodafone Kabel Deutschland noch bei Vodafone West gibt, würdest du dir für ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone noch wünschen?

Es konnten pro User bis zu 11 Sender ausgewählt werden.

SPIEGEL Geschichte HD	54.4 %
MTV 90s	44.1 %
Jukebox HD	35.3 %
VH-1	35.3 %
MTV Hits	32.4 %
Deluxe Lounge HD	26.5 %
RCK TV HD (kündigte während der Umfrage die Einstellung an)	25 %
MTV Music 24	23.5 %
Gute Laune TV HD (SD-Version am 11.12.2020 aus dem Angebot von Vodafone Kabel Deutschland entfernt)	22.1 %
Heimatkanal	22.1 %
Marco Polo TV HD	19.1 %
Playboy TV	19.1 %
Goldstar TV	16.2 %
Blue Hustler	13.2 %
clubMTV	13.2 %
EDGEsport HD	13.2 %
Mezzo Live HD	13.2 %
Travel XP 4K	11.8 %
Duck TV	7.4 %
FUEL TV HD	7.4 %
Mezzo	5.9 %
Waidwerk TV	5.9 %

Wenn du dir noch weitere deutschsprachige Pay-TV-Sender wünschst, die in der vorherigen Frage nicht genannt wurden, kannst du diese hier nennen.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

Animal - Planet (HD) / Retro - TV / TV192 (Oldie video-clips Sender) / Landscape-channel (Landschaftsaufnahmen in Video-clip Basis)=Gab es früher mal bei der Telekom.

RTL Crime HD

UHD1

ORF1, ORF2, ORF3, 3+, 4+, 5+, 6+, SRF1, SRF2

UHD1, kabel eins Doku UHD,

Internationale Pay-TV-Sender in einem gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland ist. Außerdem wurden sie auch angezeigt, wenn bei der ersten Frage "GigaTV Net / GigaTV-App (als Standalone-Produkt)" ausgewählt wurde.

Welche der folgenden Pay-TV-Sender in den internationalen Paketen sollen unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 2 Sender ausgewählt werden.

BBC Entertainment (TV International Englisch)	32.8 %
Disney Junior Scandinavia (TV International Englisch)	6 %
BeIN gurme (TV International Türkisch)	1.5 %
BeIN Movies Türk (TV International Türkisch)	1.5 %

Welche der folgenden Pay-TV-Sender in den internationalen Paketen sollen unbedingt in ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone übernommen werden?

Es konnten pro User bis zu 17 Sender ausgewählt werden.

Rai News 24 (TV International Italienisch)	11.9 %
France 2 (TV International Französisch)	7.5 %
France 4 (TV International Französisch)	7.5 %
Rai Storia (TV International Italienisch)	7.5 %
France 24 (französisch) (TV International Französisch)	6 %
France 3 (TV International Französisch)	6 %
France 5 (TV International Französisch)	6 %
Mediaset (TV International Italienisch)	6 %
Balkanika (TV International Albanisch / Bosnisch / Kroatisch / Serbisch)	4.5 %
JSTV (TV International Japanisch)	4.5 %
BN Sat (TV International Bosnisch / Serbisch)	3 %
Hayat TV (TV International Bosnisch)	3 %
iTVS (TV International Polnisch)	3 %
Pink Film (TV International PINK)	3 %
RTK1 (TV International Albanisch)	3 %
RTS Svet (TV International Serbisch)	3 %
TV CG Sat (TV International Bosnisch / Serbisch)	3 %
ATV Avrupa (TV International Türkisch)	1.5 %
CMC (TV International Kroatisch)	1.5 %
DM Sat (TV International Kroatisch / Serbisch)	1.5 %
ERT World (TV International Griechisch)	1.5 %
HRT 1 (TV International Kroatisch)	1.5 %
MBC Europe (TV International Arabisch)	1.5 %
NTV Mir (TV International Russisch)	1.5 %
RTV21 (TV International Albanisch)	1.5 %
TVN24 (TV International Polnisch)	1.5 %
Al-Arabiya (TV International Arabisch)	0 %
Klan Kosova (TV International Albanisch)	0 %
Kohavision TV (TV International Albanisch)	0 %
Pink Extra (TV International PINK)	0 %
Pink Folk 1 (TV International PINK)	0 %
Pink Music (TV International PINK)	0 %
Pink Plus (TV International PINK)	0 %
Show MAX (TV International Türkisch)	0 %

Welche weiteren Pay-TV-Sender in den internationalen Paketen bzw. welche weiteren internationale Pakete würdest du dir für ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone noch wünschen?

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

ORF1 - ORF2 - ORF III - ATV - ATV2 - Puls 4 - Servus TV Österrreich - Puls 24 als neues Paket Österreich (wird nicht kommen, aber wünschen kann man sich viel) SRF1 - SRF2 - SRF info - 3+ - 4+ - 5+ - 6+ - Puls 8 - TV24 - TV25 - Tele Züri als neues Paket Schweiz (wird nicht kommen, aber wünschen kann man sich viel) Freischaltung von RAI 1-3 komplett Freischaltung von HRT1 komplett, ansonsten Umstellen auf HRT international echte Programme aus Großbritannien, wie BBC1, BBC2, ITV1, Channel4, Channel5, dafür Einstellen des Pakets Kabel Englisch

TV International UK

CNBC Europe (HD) MSNBC Europe by Satellite euronews HD (zus. englischer Tonkanal)

ORF1, ORF2, ORF3, 3+, 4+, 5+, 6+, SRF1, SRF2

Möchtest du einen Kommentar zum TV-Angebot von Vodafone hinterlassen?

Diese Frage wurde dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland ist.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

Aktivierungsgebühr sollte gestrichen werden denn der KD selber ein PayTV Paket buchen möchte. Eine Gebühr dann noch zu nehmen finde ich schon sehr frech, da ich das Paket online ja selber buche.

Von mir aus können die ganzen SD-Sender abgeschaltet werden, um Platz für weitere HD-Sender zu schaffen.

Das aktuelle Angebot lässt sehr zu wünschen übrig.

Die Preise für einen Einzelnutzer-Kabelanschluss (TV Connect) finde ich zu teuer.

Doppel Einspeisung könnte wegfallen Die SD Version von Sendern welche in HD eingespeist werden könnten wegfallen

Nein z.zt Nicht.

Das Timesharing sollte abgeschafft werden, außerdem sollten deutlich mehr Sender aus dem Gebiet von ehem. Unitymedia in ein gemeinsames TV-Angebot übernommen werden.

Es ist noch viel Luft nach oben. Fernsehen in SD-Qualität ist ein Auslaufmodell. Für die DAZN Channels ist ein EPG wünschenswert. Alles ortsüblich empfangbare (auch aus dem Ausland) soll verbreitet werden.

Es wäre schön, wenn für alle eingespeisten Programme ein ausführlicher DVB-EPG (mind 7 Tage, besser 14) vorhanden wäre, daneben sollte SDTV zeitnah entfallen. Auch mehr UHD/4K wäre wünschenswert. Verzicht auf zertifizierte Hardware (bis auf ein im Idealfall CI-ohne-Plus-Modul)

Nicht nur programme abschalten, dafür auch adäquate Programme wieder aufschalten

Schaut mal was die Telekom mit ihrem Entertain entwickelt haben, so muss das sein Und kundenfeedback wird ernst genommen.

Nachdem Sky wiederum einen Transponder freigeräumt hat, besteht dringender Bedarf sich über die gemeinsame Nutzung der doppelt eingespeisten Sender zu einigen. So gäbe es Platz bisherige SD Sender nur noch in HD anzubieten.

HD sollte Standard werden/sein!

es sollten noch mehr deutsche sender in hd geben und die musikkanäle in hd wäre auch sehr gut

Eine informative Website zum TV-Angebot inklusive Senderbeschreibungen, Abo-Möglichkeiten, Preise, Sendezeiten, Trailern, Inhalten etc. wie das zu Zeiten der Einführung von Kabel Digital HOME der Fall war, würde ich mir auch heute wieder wünschen.

Hunderte Sender voll mit Schrott.

Vodafone Premium Plus sollte ohne Mehrkosten in Vodafone Premium Integriert werden, so wie es im alten Kabel Digital war.

Eine Kompletteinspeisung von Sky wäre wünschenswert und SD gegen HD Sender tauschen.... und das endlich ohne Aufpreis! Wir haben bald 2021!

Internet und Telefon

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er Kunde der Internet- und Telefonprodukte bei Vodafone Kabel Deutschland ist.

Welche Downloadrate gehört zu deinem gebuchten Paket?

10 Mbit/s	0 %
16 Mbit/s	0 %
20 Mbit/s	0 %
25 Mbit/s	1.5 %
32 Mbit/s	1.5 %
40 Mbit/s	0 %
50 Mbit/s	10.8 %
100 Mbit/s	9.2 %
200 Mbit/s	13.8 %
250 Mbit/s	1.5 %
300 Mbit/s	0 %
400 Mbit/s	0 %
500 Mbit/s	7.7 %
1000 Mbit/s	53.8 %
keine Antwort	0 %

Hast du noch weitere Zusatzoptionen zu deinem Grundtarif gebucht?

Ja	52.3 %
Nein	35.4 %
keine Antwort	12.3 %

Welche dieser Zusatzoptionen nutzt du?

Homebox-Option	35.4 %
weitere Telefonflatrates (z.B. Euro-Flat (plus), Mobile & Euro - Flat (plus), Mobile & International-Flat, Mobile & International-Allnet-Flat)	15.4 %
Upload-Option 50	20 %
Feste IP-Adresse (nur Business)	4.6 %

Weitere Antworten:

IPv4

DS

öffentliche IPv4 Adresse, Option WLAN

Öffentliche IPv4

IPv4

Fritz Box

Aussagen bewerten

Es sollten folgende Aussagen bewertet werden.

Aussage	trifft überhaupt nicht zu	trifft eher nicht zu	trifft eher zu	trifft voll zu
Ich bin mit den tatsächlich erreichten Down- und Uploadraten zu jeder Tageszeit zufrieden.	9.2 %	13.8 %	35.4 %	41.5 %
Ich bin mit der Performance des Anschlusses (Latenzen, Ladezeiten etc.) zu jeder Tageszeit zufrieden.	12.5 %	20.3 %	45.3 %	21.9 %
Die Preise sind angemessen (d.h. nicht zu teuer).	6.3 %	15.6 %	42.2 %	35.9 %
Downloadraten von 1 Gbit/s oder höher sind heute bereits sinnvoll für Privatkunden.	9.5 %	23.8 %	36.5 %	30.2 %
Die angebotenen Uploadraten sind ausreichend.	20.6 %	38.1 %	33.3 %	7.9 %
Vodafone Kabel Deutschland als Internetprovider kann ich weiterempfehlen.	3.1 %	17.2 %	57.8 %	21.9 %
Ich finde es gut, dass man ein eigenes Endgerät benutzen kann.	0 %	1.6 %	31.1 %	67.2 %
Auch bei Benutzung eines eigenen Endgerätes sollte ein Support durch den Kundenservice erfolgen.	4.8 %	4.8 %	27.4 %	62.9 %

Entwicklung des Internetangebotes von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er Kunde der Internet- und Telefonprodukte bei Vodafone Kabel Deutschland ist.

Welches der folgenden Dinge sollte Vodafone Kabel Deutschland bei den Internetanschlüssen deiner Meinung nach am dringendsten angehen?

Erhöhung der maximal möglichen Downloadgeschwindigkeit auf mehr als 1 Gbit/s	1.5 %
Erhöhung der maximal möglichen Uploadgeschwindigkeit auf mehr als 50 Mbit/s	63.1 %
(weitere) Verbesserung der Latenzen bzw. Reaktionszeiten	23.1 %
keine Antwort	7.7 %

Weitere Antworten:

Segmentüberlastungen reduzieren

Aktuelle Firmware

Lieber stabil als immer schneller

Welche der folgenden Bestandteile sind für dich unverzichtbar in einem Internet- und Telefontarif bzw. würdest du dir bei einem Anschluss von Vodafone Kabel Deutschland wünschen?

Es konnten pro User bis zu 6 Optionen ausgewählt werden.

möglichst zeitnahe Firmwareupdates auf dem von Vodafone Kabel Deutschland zur Verfügung gestellten Router	69.2 %
besseres Verhältnis zwischen Downloadgeschwindigkeit und Uploadgeschwindigkeit	64.6 %
Router ohne in den Funktionen beschränkte Firmware	61.5 %
Dual Stack (zugewiesene eigene IPv4 und IPv6)	55.4 %
automatisches Kombipaket aus Internetflatrate und Telefonflatrate	36.9 %
Flatrate in Mobilfunknetze im Grundtarif	36.9 %
Bereitstellung der SIP-Daten auch bei Nutzung des Bridge-Mode	30.8 %
mindestens zwei Leitungen bzw. Premiumfunktionen bei der Telefonie (Anklopfen, Makeln, Dreierkonferenz etc.) im Grundtarif	27.7 %
ein von Vodafone Kabel Deutschland zur Verfügung gestellter Router	26.2 %
Bridge-Mode auf dem von Vodafone Kabel Deutschland zur Verfügung gestellten Router	23.1 %
mehr als drei Rufnummern im Grundtarif	9.2 %

Wenn dir noch Bestandteile von Internet- und Telefontarifen wichtig sind bzw. du dir weitere Bestandteile wünschen würdest, kannst du diese hier nennen.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

Leistungsmerkmale wie Rückruf bei Besetzt, oder Rückruf wenn frei

Integriertes kostenloses Mobilfunkangebot wie früher bei Unitymedia

DVB-C-WLAN-Stream-Funktion

Netzanrufbeantworter wieder einführen

Möchtest du einen Kommentar zum Internet- und Telefonangebot von Vodafone hinterlassen?

Diese Frage wurde dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er Kunde der Internet- und Telefonprodukte bei Vodafone Kabel Deutschland ist.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

Es sollte ein eigenes Endgerät zu 100% auch bei Störungen unterstützt werden und somit die Möglichkeit geschaffen werden kein Mietgerät vorzuhalten und dieses zurückzuschicken.

Wenn ich schon für eine FRITZ!Box einen Aufpreis zahlen muss, finde ich die Beschränkungen gegenüber baugleichen Endgeräten aus dem Fachhandel eine Frechheit.

Versorgung mit Glasfaser. Die Tarife in Deutschland sind allgemein zu teuer

Die Überwachung der Netzqualität ist grob mangelhaft, selbst bei Teilnahme am Netztester-Programm. Hier muss Vodafone Kabel sich mal fragen, was bei denen falsch läuft, wenn abendliche Abstürze auf unter 20Mbit/s bei GIGABIT-Tarifen vom Monitoring offenbar unbemerkt bleiben.

GigaCableMax ist super

kompetenterer Telefonsupport, proaktive Entstörung (ohne, dass sich der Kunde melden muss, zumindest bei Störungen in Senderichtung)

Der Preis ist zwar gut, aber es gibt zu häufig Störungen. Ich würde lieber etwas mehr zahlen und dafür eine zuverlässigere Leitung haben

stabilere DVB-C-STREAM-FUNKTION im WLAN

Das Wichtigste wäre die aktuelle Firmware von AVM. Jeder Kunde sollte selbst entscheiden können, ob man sie nutzen möchte oder auf der empfohlenen von Vodafone bleiben möchte.

Nicht immer schneller, kaum ein Mensch brauch eine Gigabitleitung. Die meisten Server geben es im normalen Bereich nicht her und zum Surfen und streamen brauch man solche Geschwindigkeit nicht. Lieber sollen alle Kunden wirklich ihre gebuchte Geschwindigkeit bekommen und nicht nur die Hälfte weil es in vielen Bereichen die Segmente nicht hergeben.

Angabe "Vodafone West"

Aussagen bewerten

Es sollten folgende Aussagen bewertet werden.

Aussage	trifft überhaupt nicht zu	trifft eher nicht zu	trifft eher zu	trifft voll zu
Ich bin mit dem Kundenservice von Vodafone West zufrieden.	5.6 %	27.8 %	50 %	16.7 %
Die Social Media - Kanäle (offizielles Forum, Facebook, Twitter) von Vodafone sind hilfreich.	6.7 %	20 %	60 %	13.3 %
Vodafone West informiert die Kunden frühzeitig und ausführlich über Neuigkeiten.	22.2 %	27.8 %	33.3 %	16.7 %
Mit der Übernahme von Unitymedia durch Vodafone haben sich die Angebote verbessert.	50 %	31.3 %	12.5 %	6.3 %
Vodafone West setzt sich sowohl für Internet als auch für TV gleichermaßen ein.	13.3 %	60 %	20 %	6.7 %

Fernsehen

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone West ist.

Bezahlst du den Kabelanschluss von Vodafone West als Einzelkunde oder über deine Mietnebenkosten?

Einzelkunde	46.2 %
Mietnebenkosten	53.8 %
keine Antwort	0 %

Hast du neben dem reinen Kabelanschluss noch zusätzliche Grundpakete gebucht?

Vodafone Basic TV (Altpaket: HD-Option)	46.2 %
Vodafone Horizon TV (Altpaket: Horizon TV)	23.1 %
TV	7.7 %
TV Direkt	0 %
TV Plus	23.1 %
TV Start	7.7 %
ich habe nur den reinen Kabelanschluss	23.1 %

Weitere Antworten:

Allstars

Bist du Kunde von deutschsprachigen Pay-TV-Angeboten von Vodafone West?

Ja	61.5 %
Nein	38.5 %
keine Antwort	0 %

Welche dieser Pay-TV-Pakete nutzt du?

Vodafone Premium	0 %
Vodafone Premium Plus	7.7 %
Allstars	46.2 %
Series & Movies	0 %
Docu	0 %
Sports	0 %
Kids	0 %
Highlights	0 %

Hinweis: Der Wert für "Vodafone Premium Plus" ist höher als der für "Vodafone Premium". Das ist allerdings so nicht möglich, da "Vodafone Premium Plus" nicht ohne "Vodafone Premium" gebucht werden kann. Wir gehen daher davon aus, dass einige der Teilnehmer beide Pakete gebucht haben, aber nur eines angekreuzt haben.

Hast du auch ein internationales TV-Paket von Vodafone gebucht?

Ja	7.7 %
Nein	92.3 %
keine Antwort	0 %

Welche dieser internationalen TV-Pakete hast du gebucht?

TV International Albanisch	0 %
TV International Arabisch	0 %
TV International Bosnisch	0 %
TV International Französisch	7.7 %
TV International Griechisch	0 %
TV International Italienisch	0 %
TV International Japanisch	0 %
TV International Kroatisch	0 %
TV International PINK	0 %
TV International Polnisch	0 %
TV International Russisch	0 %
TV International Serbisch	0 %
TV International Spanisch / Portugiesisch	0 %
TV International Türkisch	0 %

Bist du auch Kunde von Sky?

Ja	30.8 %
Nein	69.2 %
keine Antwort	0 %

Aussagen bewerten

Es sollten folgende Aussagen bewertet werden.

Aussage	trifft überhaupt nicht zu	trifft eher nicht zu	trifft eher zu	trifft voll zu
Ich bin mit Fernsehen bei Vodafone West zufrieden.	8.3 %	41.7 %	16.7 %	33.3 %
Die neue Paketstruktur (Vodafone Basic TV, Vodafone Premium, Vodafone Premium Plus, TV International, ...) ist gut.	58.3 %	25 %	8.3 %	8.3 %
Die Preise der TV-Produkte von Vodafone West sind angemessen (d.h. nicht zu teuer).	8.3 %	41.7 %	16.7 %	33.3 %
Ich bin mit dem Senderangebot zufrieden.	8.3 %	58.3 %	25 %	8.3 %
Timesharing von Sendern ist in Ordnung.	72.7 %	0 %	27.3 %	0 %
Das Angebot an SD-Sendern sollte im jetzigen Umfang auch noch die nächsten Jahre erhalten bleiben.	75 %	8.3 %	8.3 %	8.3 %
Vodafone West im Bereich Fernsehen kann ich weiterempfehlen.	7.7 %	23.1 %	53.8 %	15.4 %
Vodafone West ist ein guter Vorreiter neuer Technologien (z.B. Ultra HD, ...).	58.3 %	41.7 %	0 %	0 %
Ich nutze das VoD-Angebot von Vodafone West.	91.7 %	0 %	0 %	8.3 %

Free-TV-Sender in einem gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone West ist.

Welche der folgenden Free-TV-Sender (unverschlüsselt oder im Rahmen von Vodafone Basic TV bzw. Bonus) sollen unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 7 Sender ausgewählt werden.

Radio Bremen Fernsehen HD	69.2 %
Bloomberg TV Europe	46.2 %
France 24 (englisch)	46.2 %
Ocko TV	38.5 %
CGTN	30.8 %
RIC TV	30.8 %
TRT Türk	30.8 %
CGTN Documentary	23.1 %
Hope Channel	15.4 %
K-TV	15.4 %
GigaTV	7.7 %
Handystar	7.7 %
TV Record	7.7 %

Welche der folgenden Free-TV-Sender sollen unbedingt in ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone übernommen werden?

Es konnten pro User bis zu 12 Sender ausgewählt werden.

kabel eins Doku HD	92.3 %
N24 Doku HD	84.6 %
Welt der Wunder TV	84.6 %
RTLplus HD	76.9 %
ANIXE+	53.8 %
Deutsches Musik Fernsehen HD	53.8 %
France 2 (in Basic TV)	53.8 %
France 24 (französisch) (in Basic TV)	53.8 %
France 3 (in Basic TV und in allen Netzen)	53.8 %
France 5 (in Basic TV und in allen Netzen)	53.8 %
HGTV HD	53.8 %
Sky News International	46.2 %
Al Jazeera Balkans	7.7 %
Arirang TV	0 %
1+1 International	0 %
Duna TV	0 %
Fashion TV (in Basic TV)	0 %
Halk TV Euro	0 %
HRT 1 (in Basic TV)	0 %
NTD TV	0 %
PCNE	0 %
Tunisia 1	0 %
TVR International	0 %

Welche weiteren Free-TV-Sender (unverschlüsselt oder im Rahmen von Basic TV bzw. Bonus), die es momentan weder bei Vodafone Kabel Deutschland noch bei Vodafone West gibt, würdest du dir für ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone noch wünschen?

Es konnten pro User bis zu 9 Sender ausgewählt werden.

VOXup HD	84.6 %
XITE HD	76.9 %
ORF 2 Europe	69.2 %
BBC World News HD	61.5 %
ANIXE HD Serie	53.8 %
RTL UHD	53.8 %
Schlager Deluxe	53.8 %
SRF info (SD / HD)	53.8 %
ZWEI Music Television	46.2 %
ONE Music Television	38.5 %
TOGGO plus HD	38.5 %
eoTV (SD / HD)	23.1 %
Insight TV UHD	15.4 %
Melodie TV	15.4 %
Folx.TV	7.7 %
Channel 21 HD	0 %
Genius Plus TV	0 %
Juwelo TV HD	0 %

Wenn du dir noch weitere Free-TV-Sender (unverschlüsselt oder im Rahmen von Basic TV bzw. Bonus) wünschst, die in der vorherigen Frage nicht genannt wurden, kannst du diese hier nennen.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

SRF1, SRF zwei, ORF1, ORF2 in Grenznahen Gebieten

NPO1 zumindest regional in NRW, Erhalt von NPO2 in NRW und Ausweitung des Sendegebietes auf die grenznahen Kabelnetze in Niedersachsen, Wiedereinspeisung von SRF1 und SRFzwei in den baden-württembergischen Grenzregionen zur Schweiz sowie ORF 1 und ORF 2 in den Grenzregionen zu Österreich. CNBC ganztägig als Free TV im Gesamtnetz.

UHD 1

Pay-TV-Sender in einem gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone West ist.

Welche der folgenden deutschsprachigen Pay-TV-Sender sollen unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 9 Sender ausgewählt werden.

Animal Planet HD	76.9 %
MTV 80s	69.2 %
MTV Live HD	69.2 %
RTL Passion (SD / HD)	69.2 %
doxx (SD / HD) (in Umfrage noch als "PLANET (SD / HD)" bezeichnet)	53.8 %
E! Entertainment (SD / HD)	46.2 %
Nicktoons	46.2 %
Motorvision TV (SD / HD)	38.5 %
RCK TV (kündigte während der Umfrage die Einstellung an)	38.5 %
wetter.com TV	38.5 %
auto motor und sport channel (SD / HD)	30.8 %
BonGusto HD	30.8 %
LUST PUR HD	23.1 %
Penthouse Passion	7.7 %
Stingray Classica (SD / HD)	7.7 %
Baby TV	0 %
Extreme Sports	0 %
Fashion TV (als Pay-TV und ganztägig)	0 %

Welche der folgenden deutschsprachigen Pay-TV-Sender sollen unbedingt in ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone übernommen werden?

Es konnten pro User bis zu 4 Sender ausgewählt werden.

GEO Television HD	76.9 %
DAZN 2 HD	61.5 %
DAZN 1 HD	53.8 %
Boomerang HD	38.5 %
Cartoon Network HD	23.1 %
Nick Jr. HD	15.4 %
Disney Junior HD	7.7 %

Welche weiteren deutschsprachigen Pay-TV-Sender, die es momentan weder bei Vodafone Kabel Deutschland noch bei Vodafone West gibt, würdest du dir für ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone noch wünschen?

Es konnten pro User bis zu 11 Sender ausgewählt werden.

SPIEGEL Geschichte HD	92.3 %
MTV 90s	76.9 %
Deluxe Lounge HD	69.2 %
VH-1	69.2 %
MTV Music 24	61.5 %
MTV Hits	53.8 %
RCK TV HD (kündigte während der Umfrage die Einstellung an)	53.8 %
clubMTV	46.2 %
Jukebox HD	46.2 %
Gute Laune TV HD	38.5 %
Travel XP 4K	38.5 %
EDGEsport HD	30.8 %
Goldstar TV	30.8 %
Waidwerk TV	30.8 %
Heimatkanal	15.4 %
Marco Polo TV HD	15.4 %
Mezzo	15.4 %
Mezzo Live HD	15.4 %
Duck TV	7.7 %
FUEL TV HD	7.7 %
Playboy TV	7.7 %
Blue Hustler	0 %

Wenn du dir noch weitere deutschsprachige Pay-TV-Sender wünschst, die in der vorherigen Frage nicht genannt wurden, kannst du diese hier nennen.

keine Antworten

Internationale Pay-TV-Sender in einem gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone West ist.

Welche der folgenden Pay-TV-Sender in den internationalen Paketen sollen unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 17 Sender ausgewählt werden.

France 2 (TV International Französisch)	38.5 %
France 3 (TV International Französisch)	38.5 %
France 4 (TV International Französisch)	38.5 %
France 5 (TV International Französisch)	38.5 %
France 24 (französisch) (TV International Französisch)	30.8 %
Mediaset (TV International Italienisch)	30.8 %
Rai News 24 (TV International Italienisch)	30.8 %
Rai Storia (TV International Italienisch)	30.8 %
HRT 1 (TV International Kroatisch)	23.1 %
ATV Avrupa (TV International Türkisch)	7.7 %
Balkanika (TV International Albanisch / Bosnisch / Kroatisch / Serbisch)	7.7 %
BN Sat (TV International Bosnisch / Serbisch)	7.7 %
DM Sat (TV International Kroatisch / Serbisch)	7.7 %
ERT World (TV International Griechisch)	7.7 %
Hayat TV (TV International Bosnisch)	7.7 %
iTVS (TV International Polnisch)	7.7 %
JSTV (TV International Japanisch)	7.7 %
MBC Europe (TV International Arabisch)	7.7 %
NTV Mir (TV International Russisch)	7.7 %
RTS Svet (TV International Serbisch)	7.7 %
Show MAX (TV International Türkisch)	7.7 %
TV CG Sat (TV International Bosnisch / Serbisch)	7.7 %
TVN24 (TV International Polnisch)	7.7 %
Al-Arabiya (TV International Arabisch)	0 %
CMC (TV International Kroatisch)	0 %
Klan Kosova (TV International Albanisch)	0 %
Kohavision TV (TV International Albanisch)	0 %
Pink Extra (TV International PINK)	0 %
Pink Film (TV International PINK)	0 %
Pink Folk 1 (TV International PINK)	0 %
Pink Music (TV International PINK)	0 %
Pink Plus (TV International PINK)	0 %
RTK1 (TV International Albanisch)	0 %
RTV21 (TV International Albanisch)	0 %

Welche der folgenden Pay-TV-Sender in den internationalen Paketen sollen unbedingt in ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone übernommen werden?

Es konnten pro User bis zu 2 Sender ausgewählt werden.

BBC Entertainment (TV International Englisch)	69.2 %
Disney Junior Scandinavia (TV International Englisch)	30.8 %
BeIN gurme (TV International Türkisch)	0 %
BeIN Movies Türk (TV International Türkisch)	0 %

Welche weiteren Pay-TV-Sender in den internationalen Paketen bzw. welche weiteren internationale Pakete würdest du dir für ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone noch wünschen?

keine Antworten

Möchtest du einen Kommentar zum TV-Angebot von Vodafone hinterlassen?

Diese Frage wurde dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er TV-Kunde bei Vodafone West ist.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

Ein Wechsel von UM Allstars auf Vodafone Premium aufgrund einiger fehlender Sender und teuerem Preis aktuell kein Grund zum Wechseln

Die Erhaltung der vorhandenen grenznahen Sender bzw. Ergänzung ist mir besonders wichtig, für mich in NRW an der niederländischen Grenze v.a. NPO1 und NPO2. Eine "Abspeisung" nur mit einem verschlüsselten BVN wäre an Peinlichkeit für Vodafone nicht zu überbieten und würde dem Zusammenleben in der Grenzregion erheblich schaden.

Der lineare PAY-TV Markt bringt so viel wundervolle Programme hervor. Besonders der Doku und Musik Sektor verdient mehr Aufmerksamkeit. Sender wie MTV 80s, MTV 90s oder aber auch Planet sind ein Mehrwert.

Wenn Kabel-TV nicht in den Nebenkosten enthalten wäre hätte ich es gekündigt. Viel zu umständlich, viel zu schlechter Service, Streaming ist die Zukunft für viele TV-Inhalte.

Das TV-Angebot wird leider sträflich vernachlässigt!

Es sollte auch alle Sender die aktuell eingespeist werden buchbar sein. Dies ist derzeit durch Premium Plus nicht möglich. Die privaten in HD sollten nicht nur auf Vodafone-Hardware freischaltbar sein.

sehr schwach und sehr sehr unübersichtliche pakete...werde deswegen auch bald wechseln

ja updatet die router schneller

Internet und Telefon

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er Kunde der Internet- und Telefonprodukte bei Vodafone West ist.

Welche Downloadrate gehört zu deinem gebuchten Paket?

10 Mbit/s	0 %
20 Mbit/s	0 %
30 Mbit/s	0 %
40 Mbit/s	0 %
50 Mbit/s	0 %
60 Mbit/s	0 %
100 Mbit/s	0 %
120 Mbit/s	0 %
150 Mbit/s	0 %
200 Mbit/s	0 %
250 Mbit/s	6.7 %
300 Mbit/s	0 %
400 Mbit/s	6.7 %
500 Mbit/s	13.3 %
1000 Mbit/s	66.7 %

Weitere Antworten:

6 Mbit/s

Hast du noch weitere Zusatzoptionen zu deinem Grundtarif gebucht?

Ja	33.3 %
Nein	60 %
keine Antwort	6.7 %

Welche dieser Zusatzoptionen nutzt du?

Komfort-Option	26.7 %
weitere Telefonflatrates (z.B. Euro-Flat (plus), Mobile & Euro - Flat (plus), Mobile & International-Flat, Mobile & International-Allnet-Flat)	0 %
Power Upload	20 %
Statische IP-Adresse (nur Business)	0 %

Weitere Antworten:

fsecure

Aussagen bewerten

Es sollten folgende Aussagen bewertet werden.

Aussage	trifft überhaupt nicht zu	trifft eher nicht zu	trifft eher zu	trifft voll zu
Ich bin mit den tatsächlich erreichten Down- und Uploadraten zu jeder Tageszeit zufrieden.	13.3 %	13.3 %	53.3 %	20 %
Ich bin mit der Performance des Anschlusses (Latenzen, Ladezeiten etc.) zu jeder Tageszeit zufrieden.	13.3 %	13.3 %	53.3 %	20 %
Die Preise sind angemessen (d.h. nicht zu teuer).	6.7 %	6.7 %	46.7 %	40 %
Downloadraten von 1 Gbit/s oder höher sind heute bereits sinnvoll für Privatkunden.	6.7 %	0 %	46.7 %	46.7 %
Die angebotenen Uploadraten sind ausreichend.	26.7 %	40 %	20 %	13.3 %
Vodafone West als Internetprovider kann ich weiterempfehlen.	6.7 %	13.3 %	46.7 %	33.3 %
Ich finde es gut, dass man ein eigenes Endgerät benutzen kann.	13.3 %	0 %	13.3 %	73.3 %
Auch bei Benutzung eines eigenen Endgerätes sollte ein Support durch den Kundenservice erfolgen.	7.1 %	0 %	14.3 %	78.6 %

Entwicklung des Internetangebotes von Vodafone

Die folgenden Fragen wurden dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er Kunde der Internet- und Telefonprodukte bei Vodafone West ist.

Welches der folgenden Dinge sollte Vodafone West bei den Internetanschlüssen deiner Meinung nach am dringendsten angehen?

Erhöhung der maximal möglichen Downloadgeschwindigkeit auf mehr als 1 Gbit/s	0 %
Erhöhung der maximal möglichen Uploadgeschwindigkeit auf mehr als 50 Mbit/s	66.7 %
(weitere) Verbesserung der Latenzen bzw. Reaktionszeiten	33.3 %
keine Antwort	0 %

Welche der folgenden Bestandteile sind für dich unverzichtbar in einem Internet- und Telefontarif bzw. würdest du dir bei einem Anschluss von Vodafone West wünschen?

Es konnten pro User bis zu 6 Optionen ausgewählt werden.

Dual Stack (zugewiesene eigene IPv4 und IPv6)	80 %
besseres Verhältnis zwischen Downloadgeschwindigkeit und Uploadgeschwindigkeit	73.3 %
Router ohne in den Funktionen beschränkte Firmware	60 %
möglichst zeitnahe Firmwareupdates auf dem von Vodafone West zur Verfügung gestellten Router	46.7 %
automatisches Kombipaket aus Internetflatrate und Telefonflatrate	40 %
Bridge-Mode auf dem von Vodafone West zur Verfügung gestellten Router	40 %
Bereitstellung der SIP-Daten auch bei Nutzung des Bridge-Mode	40 %
Flatrate in Mobilfunknetze im Grundtarif	33.3 %
ein von Vodafone West zur Verfügung gestellter Router	26.7 %
mindestens zwei Leitungen bzw. Premiumfunktionen bei der Telefonie (Anklopfen, Makeln, Dreierkonferenz etc.) im Grundtarif	13.3 %
mehr als drei Rufnummern im Grundtarif	6.7 %

Wenn dir noch Bestandteile von Internet- und Telefontarifen wichtig sind bzw. du dir weitere Bestandteile wünschen würdest, kannst du diese hier nennen.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

Für mich ist guter Service wichtig. Deswegen würde ich zum Beispiel gerne zehn Euro extra im Monat für eine bevorzugte Behandlung bezahlen. Also für besseren Service Level. Ich finde es wichtig, auch mit eigenem Endgerät vernünftigen und kompetenten Support zu bekommen. Alternativ könnte Vodafone auch einfach freie Fritz Boxen zur Verfügung stellen. Dann hätte man die ganze Firmware-Update Problematik nicht.

Möchtest du einen Kommentar zum Internet- und Telefonangebot von Vodafone hinterlassen?

Diese Frage wurde dem User nur angezeigt, wenn er zuvor angegeben hat, dass er Kunde der Internet- und Telefonprodukte bei Vodafone West ist.

Alle im Folgenden genannten Kommentare wurden seitens des Teams unverändert veröffentlicht und in keinster Weise verändert.

war auch mal besser störungen häufen sich

bei unitymedia war alles besser updates regel,mäßig und download upload werte waren immer im durchschnitt zu 80% verfügbare vor allem ftp download seit vodafone egal ob frankreich oder holland oder frankfurt immer nur 40 bis 50 MBit möglich bestimmt limit oder geschwindigkeit speere eingebaut worden wenn es nicht besser wird wechsel ich zu tcom

Angabe "Ich bin kein Kunde von Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West"

Die Bereiche "Künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone" bzw. "Entwicklung des Internetangebotes von Vodafone" wurden dem User auch angezeigt, wenn er bei der ersten Frage nicht "Fernsehen (Kabel)", "GigaTV Net / GigaTV-App (als Standalone-Produkt)" bzw. "Internet/Telefon" ausgewählt hat, abhängig von der jeweiligen Angabe.

Aussagen bewerten

Diese Frage wurde auch angezeigt, wenn bei der ersten Frage "GigaTV Net / GigaTV-App (als Standalone-Produkt)" ausgewählt wurde.

Es sollten folgende Aussagen bewertet werden.

Aussage	trifft überhaupt nicht zu	trifft eher nicht zu	trifft eher zu	trifft voll zu
Ich bin mit dem Kundenservice von Vodafone zufrieden.	10 %	30 %	60 %	0 %
Die Social Media - Kanäle (offizielles Forum, Facebook, Twitter) von Vodafone sind hilfreich.	11.1 %	33.3 %	44.4 %	11.1 %
Vodafone informiert die Kunden frühzeitig und ausführlich über Neuigkeiten.	30 %	50 %	20 %	0 %
Mit der Übernahme von Unitymedia durch Vodafone haben sich die Angebote verbessert.	20 %	60 %	20 %	0 %
Vodafone setzt sich sowohl für Internet als auch für TV gleichermaßen ein.	25 %	62.5 %	12.5 %	0 %

Künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone

Welche der folgenden Free-TV-Sender (unverschlüsselt oder im Rahmen von Basic TV bzw. Bonus) sollten unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 18 Sender ausgewählt werden.

kabel eins Doku HD	39.1 %
Radio Bremen Fernsehen HD	39.1 %
N24 Doku HD	34.8 %
RTLplus HD	34.8 %
Welt der Wunder TV	30.4 %
Deutsches Musik Fernsehen HD	17.4 %
GigaTV	17.4 %
ANIXE+	13 %
France 3 (in Basic TV und in allen Netzen)	13 %
Bloomberg TV Europe	8.7 %
France 2 (in Basic TV)	8.7 %
France 24 (englisch)	8.7 %
France 5 (in Basic TV und in allen Netzen)	8.7 %
HGTV HD	8.7 %
Sky News International	8.7 %
Arirang TV	4.3 %
CGTN	4.3 %
CGTN Documentary	4.3 %
Fashion TV (in Basic TV)	4.3 %
France 24 (französisch) (in Basic TV)	4.3 %
Halk TV Euro	4.3 %
Handystar	4.3 %
Hope Channel	4.3 %
HRT 1 (in Basic TV)	4.3 %
K-TV	4.3 %
Ocko TV	4.3 %
RIC TV	4.3 %
TRT Türk	4.3 %
1+1 International	0 %
Al Jazeera Balkans	0 %
Duna TV	0 %
NTD TV	0 %
PCNE	0 %
Tunisia 1	0 %
TV Record	0 %
TVR International	0 %

Welche der folgenden deutschsprachigen Pay-TV-Sender sollten unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 13 Sender ausgewählt werden.

DAZN 1 HD	26.1 %
DAZN 2 HD	26.1 %
auto motor und sport channel (SD / HD)	17.4 %
GEO Television	17.4 %
doxx (SD / HD) (in Umfrage noch als "PLANET (SD / HD)" bezeichnet)	13 %
Motorvision TV (SD / HD)	13 %
MTV 80s	13 %
MTV Live HD	13 %
RTL Passion (SD / HD)	13 %
Animal Planet HD	8.7 %
Cartoon Network HD	8.7 %
LUST PUR HD	8.7 %
Nick Jr. HD	8.7 %
Nicktoons	8.7 %
Penthouse Passion	8.7 %
wetter.com TV	8.7 %
BonGusto HD	4.3 %
Disney Junior HD	4.3 %
E! Entertainment (SD / HD)	4.3 %
Extreme Sports	4.3 %
RCK TV (kündigte während der Umfrage die Einstellung an)	4.3 %
Stingray Classica (SD / HD)	4.3 %
Baby TV	0 %
Boomerang HD	0 %
Fashion TV (als Pay-TV und ganztägig)	0 %

Welche der folgenden Pay-TV-Sender in den internationalen Paketen sollten unbedingt in einem künftigen gemeinsamen TV-Angebot von Vodafone erhalten bleiben?

Es konnten pro User bis zu 19 Sender ausgewählt werden.

BBC Entertainment (TV International Englisch)	13 %
ERT World (TV International Griechisch)	8.7 %
France 2 (TV International Französisch)	8.7 %
France 3 (TV International Französisch)	8.7 %
France 4 (TV International Französisch)	8.7 %
France 5 (TV International Französisch)	8.7 %
JSTV (TV International Japanisch)	8.7 %
Mediaset (TV International Italienisch)	8.7 %
Rai News 24 (TV International Italienisch)	8.7 %
Show MAX (TV International Türkisch)	8.7 %
Al-Arabiya (TV International Arabisch)	4.3 %
ATV Avrupa (TV International Türkisch)	4.3 %
Balkanika (TV International Albanisch / Bosnisch / Kroatisch / Serbisch)	4.3 %
BeIN gurme (TV International Türkisch)	4.3 %
BeIN Movies Türk (TV International Türkisch)	4.3 %
DM Sat (TV International Kroatisch / Serbisch)	4.3 %
France 24 (französisch) (TV International Französisch)	4.3 %
iTVS (TV International Polnisch)	4.3 %
Kohavision TV (TV International Albanisch)	4.3 %
Pink Music (TV International PINK)	4.3 %
Rai Storia (TV International Italienisch)	4.3 %
RTS Svet (TV International Serbisch)	4.3 %
TV CG Sat (TV International Bosnisch / Serbisch)	4.3 %
BN Sat (TV International Bosnisch / Serbisch)	0 %
CMC (TV International Kroatisch)	0 %
Disney Junior Scandinavia (TV International Englisch)	0 %
Hayat TV (TV International Bosnisch)	0 %
HRT 1 (TV International Kroatisch)	0 %
Klan Kosova (TV International Albanisch)	0 %
MBC Europe (TV International Arabisch)	0 %
NTV Mir (TV International Russisch)	0 %
Pink Extra (TV International PINK)	0 %
Pink Film (TV International PINK)	0 %
Pink Folk 1 (TV International PINK)	0 %
Pink Plus (TV International PINK)	0 %
RTK1 (TV International Albanisch)	0 %
RTV21 (TV International Albanisch)	0 %
TVN24 (TV International Polnisch)	0 %

Welche weiteren TV-Sender, die es momentan weder bei Vodafone Kabel Deutschland noch bei Vodafone West gibt, sollten deiner Meinung nach noch in ein künftiges gemeinsames TV-Angebot von Vodafone übernommen werden?

keine Antworten

Möchtest du einen Kommentar zum TV-Angebot von Vodafone hinterlassen?

keine Antworten

Entwicklung des Internetangebotes von Vodafone

Welches der folgenden Dinge sollte Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West bei den Internetanschlüssen deiner Meinung nach am dringendsten angehen?

Erhöhung der maximal möglichen Downloadgeschwindigkeit auf mehr als 1 Gbit/s	10 %
Erhöhung der maximal möglichen Uploadgeschwindigkeit auf mehr als 50 Mbit/s	20 %
(weitere) Verbesserung der Latenzen bzw. Reaktionszeiten	15 %
keine Antwort	55 %

Welche der folgenden Bestandteile sind für dich unverzichtbar in einem Internet- und Telefontarif bzw. würdest du dir bei einem Anschluss von Vodafone Kabel Deutschland bzw. Vodafone West wünschen?

Es konnten pro User bis zu 6 Optionen ausgewählt werden.

Router ohne in den Funktionen beschränkte Firmware	55 %
möglichst zeitnahe Firmwareupdates auf dem von Vodafone zur Verfügung gestellten Router	40 %
automatisches Kombipaket aus Internetflatrate und Telefonflatrate	35 %
Dual Stack (zugewiesene eigene IPv4 und IPv6)	30 %
mindestens zwei Leitungen bzw. Premiumfunktionen bei der Telefonie (Anklopfen, Makeln, Dreierkonferenz etc.) im Grundtarif	25 %
besseres Verhältnis zwischen Downloadgeschwindigkeit und Uploadgeschwindigkeit	20 %
Flatrate in Mobilfunknetze im Grundtarif	20 %
Bereitstellung der SIP-Daten auch bei Nutzung des Bridge-Mode	15 %
ein von Vodafone zur Verfügung gestellter Router	15 %
mehr als drei Rufnummern im Grundtarif	15 %
Bridge-Mode auf dem von Vodafone zur Verfügung gestellten Router	10 %

Wenn dir noch Bestandteile von Internet- und Telefontarifen wichtig sind bzw. du dir weitere Bestandteile wünschen würdest, kannst du diese hier nennen.

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Realisierung über andere Technologien als DOCSIS.

kostenloses Vorhandensein eines Wunschrouters, etwa die Fritzbox, diese sollte immer enthalten sein ohne zusätzliche Gebühr und bei Defekt kostenlos ausgetauscht werden.

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Nein

Mehr Geschwindigkeit ist nicht immer alles. Wichtiger wäre ein besserer Support und mehr Stabilität, vor allem schnellere Entstörung von Rückwegstörern.

Fragen zur Person

In welchem Bundesland wohnst du?

Baden-Württemberg	2 %
Bayern	16 %
Berlin	18 %
Brandenburg	1 %
Bremen	1 %
Hamburg	3 %
Hessen	4 %
Mecklenburg-Vorpommern	4 %
Niedersachsen	17 %
Nordrhein-Westfalen	11 %
Rheinland-Pfalz	7 %
Saarland	4 %
Sachsen	6 %
Sachsen-Anhalt	1 %
Schleswig-Holstein	4 %
Thüringen	1 %

Was ist dein Geschlecht?

weiblich	1 %
männlich	93 %
keine Antwort	6 %

Wie alt bist du?

unter 15	0 %
16-19	0 %
20-24	5 %
25-29	8 %
30-39	24 %
40-49	30 %
50-59	22 %
60+	9 %
keine Antwort	2 %

Gibt es noch etwas, was du uns sagen möchtest?

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Höchste Priorität sollte sein, diese unnötige Mietbox zurückzugeben und eine eigene Box zu 100% zu akzeptieren.

Vodafone sollte sich unbedingt auf besseren Service konzentrieren. Außerdem muss die Zuverlässigkeit und Performance der Leitungen erhöht werden. Was nützt einem eine Hotline, die bei schlechten Latenzen andauernd empfiehlt, den Router neu zu starten, obwohl absolut klar ist, dass das nichts bringt?

Ich fand die Umfrage so lang, dass ich den ein oder anderen verstehen kann, der diese abbricht.

Nein

Das ist wirklich mal eine tolle Aktion und findet bei Vodafone hoffentlich zumindest ein wenig Anklang.

Die Servicehotline sollte Kundenfreundlicher werden, es wird zuviel "abgebügelt"

Insgesamt gesehen ist VODAFONE auf einem guten Weg. Weiter so.

Es sollte eine 4K-Box für die Ex-Unitymediakunden zur Verfügung gestellt werden. Die UHD-Sender sollten nicht nur mit Sky-Boxen empfangbar sein.

mal ein wenig kundenorientierter werden